Rozwiązanie IS-U do obsługi procesów zleceń

Automatyzacja zleceń serwisowych oparta na SAP IS-U

Wspieramy i tworzymy zestaw aplikacji obsługujących proces generowania zleceń na instalację i serwis liczników, przekazywanych technikom w terenie, na podstawie danych z backendowego systemu SAP IS-U.

Marcin Stanik

SAP Developer

Porozmawiajmy

Kontekst

Biznesowo

Dla naszego klienta - niemieckiej firmy dostarczającej prąd, wodę, gaz i usługi komunalne, rozwijamy aplikację do zarządzania zleceniami montażu i serwisu liczników na terenie Niemiec.
Dotychczas klient korzystał z zestawu rozproszonych aplikacji przygotowanych przez inną firmę. Te systemy umożliwiały ręczne tworzenie zleceń, import z Excela i częściową integrację z aplikacją mobilną, która dystrybuuje zadania technikom. Nasze zadanie? Kontynuacja rozwoju tych narzędzi, ale tak, by były one bardziej elastyczne, ustandaryzowane i skalowalne.
Co dokładnie robimy? Tworzymy interfejs pośredniczący pomiędzy różnymi źródłami zleceń (plik Excel, inne systemy firm trzecich) a systemem docelowym - Workforce Management System, który zarządza technikami, przypisuje im paczki zleceń (np. wg adresu czy kwalifikacji) i śledzi status montażu. Dzięki temu przepływ danych jest uporządkowany, a wszystko działa sprawniej! Obecnie pracujemy nad:
- modułem admin cockpit do edycji danych konfiguracyjnych (np. jakie liczniki można łączyć z jakim medium);
- uwzględnieniem tzw. papierowych procesów - w niektórych przypadkach technicy zapisują dane ręcznie w terenie, a następnie przekazują je do centrali. Te scenariusze również objęliśmy naszym rozwiązaniem,
- oraz nad obsługą typowych scenariuszy dla prądu, przed planowanym rozszerzeniem na gaz, wodę, ścieki i ogrzewanie.

Pokaż więcej

Technicznie

Rozwiązanie oparte jest w pełni o SAP BTP (Business Technology Platform), z wykorzystaniem Cloud Application Programming Model (CAP).
Stack obejmuje komponenty odpowiadające za całość działania aplikacji: warstwa danych i modeli opiera się na CDS, logikę backendu obsługuje Node.js, a interfejs użytkownika budujemy w Fiori Elements i Fiori Freestyle. System komunikuje się z SAP IS-U przez OData i destination w BTP, a dodatkowo integruje się z aplikacją mobilną oraz z systemami zewnętrznymi.
Wyróżnikiem jest fakt, że klient po raz pierwszy pracuje z aplikacjami Fiori Freestyle. Do tej pory opierał się wyłącznie na automatycznie generowanych interfejsach Fiori Elements. Dzięki temu możemy tworzyć w pełni customowe interfejsy, odpowiadające na niestandardowe potrzeby biznesowe.
Integracja z SAP IS-U pozwala m.in. pobierać dane o klientach (biznes partnerach), stanach liczników i typach urządzeń, a następnie wspomagać operatora w uzupełnianiu zleceń. Dane te trafiają do aplikacji mobilnej, która rozdziela je do techników.

Pokaż więcej

Technologie i narzędzia

SAP BTP
CAP
CDS
Node.js
Fiori Freestyle
Fiori Elements
OData

Organizacja pracy

To jest Agile!

Planowanie

Estymacja

Standup

Demo

Retro

Na czym się skupiamy?

90% rozwój

10% spotkania

0% utrzymanie

Zespół

Architekt

Senior Developer

Developer

Junior Developer

Wartość dla kandydata

To przed nami i może Tobą?

Go-live podstawowej wersji (obsługa prądu) planowany na III kwarta 2025.
Rozbudowa o kolejne media: gaz, woda, ścieki, ogrzewanie.
Możliwe wdrożenia OCR i automatyzacji procesów (np. SAP Build Process Automation).
Dalsze rozszerzenia na BTP, np. job scheduling service.
Rozwój integracji z SAP IS-U i aplikacją mobilną.
Przekształcenie papierowych procesów w cyfrowe scenariusze.

Tego się uczymy. Rozwiniesz kompetencje z nami?

Pracy z nowoczesnym stackiem SAP CAP i Fiori Freestyle.
Rozszerzania aplikacji Fiori poza domyślne schematy (np. flexible programming model).
Integracji systemów lokalnych i cloudowych przez BTP.
Pracy z systemem SAP IS-U w roli backendu dla aplikacji webowej.
Automatyzacji procesów biznesowych w praktyce.

Więcej o projekcie

Liczby, które mają znaczenie

100%

język niemiecki

100%

w chmurze

100%

rozwoju

utrzymania

Efekt końcowy

No items found.

Dołącz do projektu!

No items found.

Robimy różnicę

O efektach niech opowiedzą klienci!